〈注文の取消〉

原則は注文データ受信後の注文取消は承っておりませんが、商品発送完了までにご連絡をいただけたら注文取消に対応できる場合がございます。お早めにご連絡お願いします。商品の出荷作業が終わっていれば対応致しかねます。申し訳ございませんが、ご了承願います。

〈お客様都合による商品の返品〉

下記に提示したルールについてご了承いただけた場合に限り、商品を受け取った日から5日間であれば返品に対応します。返品を希望されるお客様はお問い合わせよりご連絡お願いいたします。

〜ルール〜

  • 商品は未使用、未開封である必要があります。
  • 商品をお受け取りになられた時の状態、梱包のままである必要があります。
  • 商品のタグやシール等が元の状態である必要があります。
  • 返品時に発生する費用はお客様のご負担となります。
  • 商品をお受け取りになってから10日以内に返品を完了させてください。

〈menouの不備による返品〉

  • ■誤った商品が届いた場合
  • ■破損または商品の不具合
  • ■商品が届かない場合

これらが原因による返品の場合、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、お問い合わせよりご連絡お願いいたします。可能な限り迅速に対応させていただきます。本サービスの「注文の取消、返品について」は、お客様の法的権利に影響を与えることはありません。

〜返品の流れ〜

  • ①注文番号を中に入れ、返品商品を梱包してください。
  • ②追跡が可能な配送業者にて、着払いでお送りください。
    ※万が一、商品が紛失してしまった場合は追跡番号がないと返金や返品に応じられませんのでご了承ください。
  • ③返品商品のチェックを行い、お客様への返金が認められる場合はお客様が購入時に使用された支払い方法に応じてに返金致します。
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