個人向け通信販売サービス(以下「menou」という)の利用について、以下の規約(以下「本規約」という)を定めます。なお、menouにおける個人情報については「プライバシーポリシー」をご確認ください。また、menouで購入した商品の取消、返品については「返品規約」をご確認ください。

第1条 利用資格

  1. 基本サービスについては会員登録をせずにご利用できますが、一部の機能については会員登録をした方のみご利用いただくことができます。
  2. menouをご利用いただけるお客様は、お客様ご自身及びお客様の関係者が、暴力団、暴力団構成員、暴力団関係関係者、その他の反社会的勢力ではないことを原則とし、反した場合はmenouの利用資格を失うと同時に、全ての取引が取り消されることについて承諾します。

第2条 menouのサービスについて

  1. お客様は、menouが提供するサービスを受けることができます。ただし、お客様のご利用される端末機器等やインターネットの接続環境等により所定のサービスが受けられない場合がございます。
  2. menouからお客様に対し、重要なお知らせ、キャンペーン等の告知、ご注文確認、配送状況等をメールで送信する場合がございます。

第3条 商品の注文について

本サービスの画面より必要事項を入力して送信することにより、商品をご注文いただけます。

  1. お客様では1回の購入手続で行ったご注文であっても、本サービスのシステムでは複数のご注文となる場合がございます。ご注文が複数となった場合、本規約における「ご注文」はそれぞれのご注文を指します。
  2. お客様が本サービスの画面より必要事項を入力して送信し、menouがそのご注文を受付けたときをもって、お客様と本サービスとの間で売買契約が成立するものとします。
  3. お客様は、商品の入荷が見込めない等の事情により、ご注文を受け付けた商品をお届けできない場合があることを承諾します。
  4. 同一とみられるお客様や宛先への大量のご注文はキャンセルさせていただく場合があります。
  5. 転売目的と判断したご注文についてもキャンセルさせていただく場合があります(当該判断理由についてはお客様に説明する義務を負いません)。

第4条 商品の引渡しについて

  1. お客様が指定されたお届け先に配送したことをもって、納品書記載の商品の引渡しが完了するものとします。
  2. お届け先が明確に確認できない場合は商品をお届けできない場合があります。
  3. 指定場所以外での商品の引渡しには対応できません。特別な事情により対応をする場合は、受け取られる方の写真付き身分確認の提示をいただく場合があります。
  4. 商品のお届け先に設置されている宅配ボックスに投函したことをもって引渡しを完了します。ただし、宅配ボックスへの投函は、配送業者の所定の条件を満たす場合に限ります。

第5条 商品等受領拒否等について

  1. お客様が商品の受領に応じない場合、お客様のご都合で商品のお届け先への引渡しができない場合は、7日間を限度として商品の保管をしますが、menouは商品の保管料、再配送料、その他発生した費用を申し受けることができるものとします。
  2. 前項の商品保管期間内にお客様に商品をお引き取りいただけない場合は、お客様による売買契約の解除とみなします。この場合、当該商品の引渡し義務を免れるとともに、お客様から前項で発生した費用のほか違約金として商品相当額を申し受けます。

第6条 ログイン情報の管理について

  1. menouにログインするためのログインID及びパスワードの使用、管理はご自身の責任において行うものとします。
  2. お客様の故意、過失を問わず、お客様のログインIDとパスワードを使用してログインされて行われたmenouにおける一切の行為は、当該お客様によって行われたものとみなします。当該行為に関する一切の責任は当該お客様が負担するものとします。

第7条 配送日数について

  1. ご注文内容や入力項目に不備があった場合、交通事情等運送上の理由、年末年始、夏期休暇、悪天候、災害その他の事情により、記載の日時までにお届けできない場合があることをお客様は了承するものとします。お客様はこのような事態も想定した上で、商品のご注文をするものとします。
  2. インターネット接続環境やシステムのバグにより、お客様によるご注文の送信時刻と本サービス側の受信時刻にタイムラグが生じ、それが原因で配送まで時間を要する可能性があることをお客様は了承するものとします。

第8条 配送料等について

商品代金とは別に、本サービスに定める配送料等を別途ご負担いただく場合があります。

  1. 1回のご注文金額合計が4,999円(税込)未満の場合には配送料がかかります。なお、第3条第1項の定めに従いご注文が複数となった場合はそれぞれのご注文を基準とします。
  2. お客様のご都合による商品の返品にかかる費用はお客様にご負担いただきます。
  3. 商品の総重量が10kgを超過する場合、配送手数料として770円(税込)をご負担いただきます。なお、超過重量が10kg超えるごとに770円(税込)を加算させていただきます。
  4. 北海道本島、本州、四国、九州、沖縄本島を除く一部離島への配送については、ご注文金額にかかわらず、ご注文1件ごとに配送手数料として770円(税込)をご負担いただきます。

第9条 お支払いについて

  1. 商品の購入代金および配送料等のお支払はSHOPIFYペイメントにて承っております。併用できるお支払方法については、本サービスに定めるものとします。また、ログインしてご注文された場合は、お支払金額の全部または一部について、menouポイント(以下「ポイント」という)を利用してお支払いただくことができます。詳細につきましては、ご注文画面でご確認ください。
    1. ご利用できるクレジットカード等の種類については、ご注文画面でご確認ください。
    2. クレジットカード(クレジット機能)をご利用された場合の決済日は、原則としてご注文日またはその翌日となります。ただし、一部システム上の都合により翌々日以降となる場合があります。
    3. クレジットカード(プリペイド機能、デビット機能)、プリペイドカードまたはデビットカードをご利用された場合の決済は、ご注文時となります。
    4. クレジットカード会社からの請求締切日および引落とし日は、お客様がご利用されるクレジットカード会社により異なります。
  2. クレジットカード等の不正利用防止のため、以下の各号をご了承ください。
    1. お客様のご登録情報を、お客様のクレジットカードの契約会社に提供する場合があること。
    2. お客様のクレジットカードの契約会社が、menouより提供されたお客様情報をクレジットカードの発行会社に提供する場合があること。
    3. お客様情報との照合をお客様のクレジットカードの契約会社が実施し、その結果をmenouに回答すること。
    4. お客様のクレジットカード契約会社が、menouより提供されたお客様情報をクレジットカードの発行会社に提供し、お客様情報と照合を発行会社が実施し、その結果を発行会社が契約会社に回答し、さらにその回答内容を契約会社がアスクルに回答すること。
  3. 代金引換の場合は、配送単位1件ごとに代金引換手数料がかかります。また、一部、代金引換がご利用できない場合がございます。

 第10条 損害および免責について

  1. 天災、テロ、交通規制、インフラの停止、事故、業務委託先の業務停止、感染症、公衆衛生に関わる緊急事態、その他menouの責めに帰すべからざる事情により、商品引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた場合、速やかにお客様にご通知いたします。ただし、これによりお客様が損害を被っても、menouは何らの賠償の責を負わないものとします。
  2. 商品のお届け先への配送に際して、配送者または配送業者の過失によりお客様が人身傷害または物的損害を被った場合には、menouは当該過失行為から通常生ずべき実損害額の範囲内でお客様に賠償いたします。なお、お客様は当該配送者または配送業者に対して直接損害賠償を請求することができるものとします。
  3. お客様の注文した商品が出荷または配送の過程で毀損してしまった場合、再度完全な状態の商品をお客様のご希望によりお届け先に配送いたします。
  4. 第2項の場合を除き、menouまたは配送業者の過失によりお客様に損害が生じた場合の賠償責任は、当該過失行為から通常生ずべき実損害額の範囲内とし、かつ、いかなる場合でも当該注文にかかる商品代金額(消費税を含む)を上限とします。
  5. 配送における遅延について何らの責任を負わないものとします。

第11条 インターネット上の免責事項について

  1. お客様が本サービスを利用して、情報の閲覧やサービスの提供を受けるにあたっては、本規約及び法令を遵守し、お客様の自己の責任において行うものとします。
  2. 本サービスは品質向上に努めてますが、その安全性、合法性、道徳性、コンピュータウィルスに感染していないこと、提供するソフトウェアの不具合やバグが修正されること等のいかなる保証を行うものではありません。
  3. 本サービスに掲載されている第三者のソフトウェア等の使用によって発生する損害等については、menouは何らの責を負わないものとします。また本サービスを利用してダウンロード等の方法で入手する全てのものは、ダウンロード等を行うことを含めて、お客様の責任で行っていただきます。
  4. 本サービスから他のWebサイトやリソースに移行した場合、それらのコンテンツはmenouでは管理していませんので、当該サイトやリソースの利用については責任を有していません。それらのコンテンツ、広告、商品、サービスなどに関連して生じた一切の損害について賠償の責を負わないものとします。
  5. menouでは、お客様が個人情報を入力するにあたり、暗号化処理を行うなど適切なセキュリティ対策管理を実施していますが、その場合でも情報の漏洩等の危険性は否定できないことをご了承いただきます。
  6. インターネット上のトラブルによるご注文の未着、E-mailの送信不良、およびそれに伴う損害等については、何らの責を負わないものとします。

第12条 ご提供の停止について

以下の事由に該当したときには、お客様への事前の通知なしに本サービスのご提供を停止させていただく場合があります。これによりお客様が損害を被っても、何らの賠償の責を負わないものとします。

  1. システム障害、保守またはメンテナンスを緊急に行う必要があるとき。
  2. 天災地変、自然災害、回線障害等によるオンラインシステムの機能不全等の場合。
  3. その他運営管理上または技術上やむを得ず停止する必要が生じたとき。

第13条 ご利用資格の喪失について

お客様に以下に該当する事由が発生した場合、もしくは所定の基準により不適格と認められる場合、なんら催告をすることなく当該お客様のご利用を停止し、商品の出荷をお断りすることができるとをお客様は了承します。また、一度ご利用資格の喪失となったお客様は以後menouのご利用資格を失うものとします。

  1. お客様がmenouのご利用により生じた支払い債務を遅滞または怠ったとき。
  2. お客様が自ら振出し、もしくは引き受けた手形・小切手につき、不渡り処分を受けたとき。
  3. お客様が差押・仮差押・仮処分・強制執行または競売・租税公課の滞納処分を受けたとき、またはお客様が民事再生手続開始・破産手続開始等の申立てがなされたとき。
  4. 任意または法定を問わず清算手続にはいったとき。
  5. お客様が本規約の各条項の1つにでも違反したとき。
  6. 入力した情報に虚偽または他人の情報が含まれていることが発覚しまたはそのおそれがあるとき。
  7. 脅迫的な言動や行動、名誉や信用を毀損する行為、偽計または威力による業務妨害行為、および不当要求行為をしたとき。

第14条 禁止行為について

お客様は以下に該当する行為をしてはならないものとします。

  1. 虚偽の情報を入力すること。
  2. 他人のログインID、パスワードを使用して注文を行うこと。
  3. 本サービスに掲載されている著作物の著作権その他の知的財産権等を侵害すること。
  4. 本アービスに不正な手段で侵入すること。
  5. 転売目的その他正当な目的ではないと判断する注文を行うこと(
  6. その他、menouが不適切と認めた行為。

第15条 著作権等について

  1. menouのデザイン、掲載商品の著作物の著作権、資料、知的財産権は、または掲載を許諾したメーカー等の第三者に帰属しています。
  2. お客様は、menouの利用により得られるいかなる情報(画像を含む)も、書面による事前の承諾なく利用することはできません。

第16条 価格、仕様等の改定

本サービスに掲載される商品の価格または仕様等につきましては、予告なく変更され、もしくは取り扱いが中止される場合があります。

第17条 規約の改定承認

本規約または個々のサービスにおける規約を改定した場合は、本サービスに改定内容等を告知し、改定後の規約が適用されるものとします。

第18条 準拠法および合意管轄裁判所について

本規約の準拠法は日本法とします。本規約に係わる一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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